Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại shbet5, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc quy định địa phươngLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
shbet5 Những điều bạn cần biết trước khi bắt đầu
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị sẵn mã tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho các thắc mắc về điều khoản giao dịch hoặc tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến khiếu nại điều khoản.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — tiện cho việc theo dõi trạng thái xử lý yêu cầu và nhận cập nhật chính sách mới.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh tài khoản, xử lý nạp rút, và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp mã xác minh danh tính. Yêu cầu được xử lý trong thời gian làm việc.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được ẩn danh hóa và không còn liên kết với danh tính của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại shbet5.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, đặc biệt yêu cầu ví phải đứng tên chủ tài khoản đã đăng ký.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp mã xác minh tài khoản. Yêu cầu xóa được xử lý trong giờ làm việc, một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp lý.

Có. Khi điều khoản có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ gửi đến địa chỉ liên lạc bạn đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, tạo nhiều tài khoản, hoặc thực hiện giao dịch từ ví không khớp tên. Trường hợp bị khóa nhầm, liên hệ hỗ trợ để được xem xét lại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.