Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ shbet5, bao gồm quyền của bạn, nghĩa vụ của chúng tôi và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Chính sách bảo mật dữ liệuĐiều khoản sử dụngQuyền của người dùngMoMo, ZaloPay, Viettel Money
shbet5 Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch trên shbet5 được bảo vệ bằng SSL. Kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn.

Xác thực hai bước

Bật xác thực OTP cho tài khoản trong phần cài đặt bảo mật. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác nhận gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn quy định bởi luật pháp. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu của chúng tôi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ xử lý tranh chấp giao dịch, đội ngũ của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch được ưu tiên xử lý qua live chat.

Đội hỗ trợ online

Live chat trên điện thoại

Mở ứng dụng hoặc truy cập shbet5 trên trình duyệt di động, chọn biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.

Lịch sử giao dịch

Tra cứu lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trực tiếp trong tài khoản — dùng làm căn cứ khi báo cáo tranh chấp.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Các câu hỏi thường gặp liên quan đến quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và quy trình xử lý tranh chấp tại shbet5.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng dịch vụ.

Thông tin của bạn được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày qua live chat hoặc email. Đội ngũ xem xét dựa trên lịch sử giao dịch đã ghi nhận và thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và lý do phản đối. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.